よくある質問
Q: オンラインで提供されている製品について詳しく知るにはどうすればよいですか?
A:製品に関する詳しい情報をご希望の場合は、 studio@sumietachibana.com までメールでお問い合わせください。
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Q: どのくらいの頻度で在庫にアイテムを追加しますか?
A:毎月新しいコレクションを発表するようにしています。最新情報をご希望の方は、メーリングリストにご登録の上、InstagramまたはFacebookで@sumietachibanaをフォローしてください。
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Q: 注文後に注文内容を変更できますか?
A: ご注文が発送される前であれば、変更は可能です。ただし、すぐにstudio@sumietachibana.com までメールでご連絡ください。ほとんどの商品は1～3営業日以内に発送いたします。
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Q: 注文後に商品を追加できますか?
A:新規注文を行ってください。その際、メモ欄に注文のまとめ買いを希望する旨を記入するか、メッセージを送信してください。送料がございましたら、返金いたします。
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Q: 注文後にキャンセルできますか?
A: 何らかの理由で注文をキャンセルしたい場合は、すぐにstudio@sumietachibana.comまでご連絡ください。注文が発送される前であれば、キャンセルできます。
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Q: 返品ポリシーは何ですか?
A:商品の返品方法の詳細については、配送、返品、交換ポリシーをご覧ください。
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Q: ギフトラッピングサービスはありますか？
A:すべてのご注文に無料のギフト包装が付きます。
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Q: 卸売りは行っていますか?
A:はい、もちろん卸売りも承っております。ハンドメイドという性質上、同じ商品を複数個お取り扱いできない場合がございますが、特定の商品につきましては複数個お取り扱い可能です。小売事業の証明（オンラインショップまたは実店舗の住所へのリンク）と、ご希望の商品をstudio@sumietachibana.comまでお送りください。その後、卸売りに関するポリシーと注文書をお送りいたします。